剛剛過去的五一小長假，in77再次引發了一輪消費熱潮，五一期間客流同比增長168%，銷售同比增長73%，遠超全國平均水平，消費復蘇強勁。近日，杭州湖濱銀泰in77榮獲萬商俱樂部“影響力業績商場”獎項。縱觀全國市場，購物中心創新概念日益增多，消費者的“口味”不斷被調高，在競爭態勢加劇的大環境下，in77如何深耕經營，創新取勝？

持續提升消費體驗

在國內眾多知名商業體中，杭州湖濱銀泰in77在吸引年輕人方面，是最具標桿性的項目之一。in77集國際名品、次元烏托邦、時尚風向標、精致生活、不羈夜行等五大主題街區于一體，項目的包容性和定位廣度首屈一指。面對Z世代消費者對于個性化的追求、對于體現文化自信本土品牌的熱愛，以及對于高能級品牌、新銳品牌的熱衷，in77積極響應，2022年引入首店、旗艦店超40家，堅持以高標準、高品質的品牌陣容來持續提升消費者的消費體驗。據聯商網零售中心發布的統計結果顯示，從商場引入首店數量來看，其全國首店、浙江首店、杭州首店數量均領跑杭州26大商場。

營銷方面，in77堅持和諸多品牌伙伴密切合作，積極引進年輕人喜愛的活動。“泛二次元”“國潮品牌”“復古街區”“微醺生活方式”等主題業態漸成規模，成為國內商業創新的前沿陣地。堅持迭代出新，2023年上半年落地了DORA主題特展、湖濱國際美妝節2.0等有聲量有質量的活動，以消費者共創和生活方式主張為觸點，進一步深化了Z世代“精神棲息地”標簽，打造受年輕人青睞的商業和社交空間。

如今，Z世代正在成為文化消費的中堅力量，與之相伴隨的新一輪文化消費市場快速迭代更新，in77業績大幅的增長背后，也正是源于對Z世代客群的深入洞察與深度運營。

五一期間，in77根據自身項目特色定制了一系列文化活動，其中杭州地標打卡裝置，在社交平臺上就收獲了不小的熱度，更聯合杭州話劇藝術中心落地《了不起的你》肢體喜劇快閃，用戲劇的方式打開五一假期。

 

與此相應，志愿者文化也在這里活躍繁榮。多年來，每到重要節假日，湖濱客流量都會急劇增加，在這一杭州市人流量最大的全國示范步行街開展維護交通秩序、提升城市形象的志愿者活動，有效緩解了高峰時期的交通堵塞，為市民、游客們保駕護航。在這里可以深度體驗城市人文，親身參與“X型斑馬線”“最美人墻”志愿活動，也成為了節假日期間的別樣亮點。

如今的in77不僅是一個城市地標，更是一個聚集人流、體驗、文化、潮流等元素的智慧生活空間。2022年年底，杭州湖濱銀泰in77入選全國示范智慧商店。

在智慧化服務方面，通過深化管理服務變革，重點在協同辦公、精準營銷、節能減耗、虛擬現實等領域進一步加快數字化升級，打造國內領先的數據驅動型智慧商業運營體系，致力于實現數字化主導的全場景服務、全流程管理深度融合，進一步強化與消費者的情感連接，讓消費場變成社交、娛樂的第三空間。

in77擁有統一的數字營銷平臺及電子會員系統，實現了會員基礎信息管理、消費訂單管理、積分查詢、積分兌換等多種功能。能進行消費和客流分析及趨勢預測，并給消費群體畫像，為品牌營銷和活動策劃提供支撐。

近日， 杭州湖濱銀泰in77榮獲萬商俱樂部“影響力業績商場”獎項。放眼未來，如何結合數字化管理做好精細化運營，持續打造更契合年輕一代的商業標桿項目，將會成為in77乃至整個銀泰集團的高階競爭力。