表面上看，沈國(guó)軍似乎正在遠(yuǎn)離商業(yè)。他兌現(xiàn)了自己曾經(jīng)的諾言，分配更多時(shí)間和精力投入在公益慈善上。一個(gè)月前，銀泰集團(tuán)與北京大學(xué)合作發(fā)起的首個(gè)北京大學(xué)社會(huì)公益管理碩士舉辦開(kāi)學(xué)典禮，他如約出席。除此之外，他還帶著銀泰公益基金會(huì)做中國(guó)近現(xiàn)代史研究，沈想將這段最豐富、最真實(shí)的歷史資料保存下來(lái)。

但當(dāng)沈國(guó)軍坐在你面前時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，辭任了銀泰商業(yè)董事局主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席的他，對(duì)于商業(yè)的敏感度依舊。談及中國(guó)商業(yè)的未來(lái)，他認(rèn)為核心是共享經(jīng)濟(jì)。自Uber模式崛起后，這也是當(dāng)下最熱門的商業(yè)模式之一。而談及銀泰商業(yè)在其中的角色，沈國(guó)軍則認(rèn)為，“未來(lái)的一切都應(yīng)是電子化，無(wú)論商品還是用戶?！倍煜ち闶蹣I(yè)的人，也自然懂得沈國(guó)軍點(diǎn)到的正是傳統(tǒng)零售業(yè)的命門所在。

這說(shuō)明，過(guò)去18年一直堅(jiān)持商業(yè)創(chuàng)新的沈國(guó)軍，并未停止進(jìn)化的腳步，只是這種進(jìn)化更加隱蔽而私密。9月21日，《中國(guó)企業(yè)家》攜手一汽－大眾奧迪A8L“大佬拜訪”的活動(dòng)中，在北京銀泰中心，本刊記者專訪了銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍。他談及了他對(duì)于銀泰商業(yè)的最新布局以及中國(guó)商業(yè)未來(lái)走勢(shì)的思考。

三個(gè)六年

幾十年來(lái)，寧波當(dāng)?shù)厝硕贾溃磕昵迕鞴?jié)，沈國(guó)軍都要回去掃墓，風(fēng)雨無(wú)阻。特別是在父親去世后的那六年時(shí)間，母親操持一家人生活，她奠定了沈國(guó)軍面對(duì)事業(yè)的基本態(tài)度：“我在母親身上學(xué)到最多的東西，就是勤奮，不斷去做一些自己力所能及的事情?！?/p>

不知是否與母親有關(guān)，此后，“六年”這個(gè)周期也成為了沈國(guó)軍劃分自己職業(yè)生涯的標(biāo)尺?；仡櫘?dāng)初離開(kāi)銀行18年的創(chuàng)業(yè)歷程，沈國(guó)軍將其分為三個(gè)階段，也就是三個(gè)六年。

前面六年主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)、打基礎(chǔ)，也是最辛苦，壓力最大的階段。但他覺(jué)得也是自己最勇敢的六年。無(wú)知者無(wú)畏，想干就大膽做。

銀泰的第一個(gè)商業(yè)零售板塊始于銀泰百貨，是沈國(guó)軍到杭州炒樓的無(wú)心插花。因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了與買家的黃金交易時(shí)間，炒房炒成了房東。請(qǐng)來(lái)做百貨的團(tuán)隊(duì)臨陣變卦，沒(méi)有辦法，沈國(guó)軍只能下決心自己組建公司做百貨，這就是后來(lái)的銀泰商業(yè)集團(tuán)的基礎(chǔ)。

當(dāng)時(shí)沈國(guó)軍做了很多兼并收購(gòu)。那時(shí)候，銀泰擁有中國(guó)排名第三的電纜廠以及一些水電站。

中間六年，銀泰開(kāi)始做減法。沈國(guó)軍做了一次整理，把自己不擅長(zhǎng)的生產(chǎn)性企業(yè)，一個(gè)一個(gè)全部賣掉。由于專注于商業(yè)零售等幾個(gè)行業(yè)，整個(gè)銀泰集團(tuán)的綜合實(shí)力一下子上了一個(gè)臺(tái)階。2007年，銀泰百貨在香港上市，這也是國(guó)內(nèi)首家連鎖百貨在香港上市。

第三個(gè)六年是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和變革。2010年沈國(guó)軍創(chuàng)建銀泰網(wǎng)，與馬云共同發(fā)起云鋒基金，成立小額貸款公司，為之后的網(wǎng)商銀行打下基礎(chǔ)，2013年聯(lián)合阿里創(chuàng)建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。除了企業(yè)家這一面，作為投資者，2010年，他又個(gè)人投資布局最早的移動(dòng)O2O企業(yè)——友寶，以及今年阿里正式成為銀泰商業(yè)第一大股東。不難看出，沈國(guó)軍將創(chuàng)新和變革更多押寶在線上線下的融合和商業(yè)電子化上。

實(shí)業(yè)起家的沈國(guó)軍顯然是國(guó)內(nèi)較早意識(shí)到電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體業(yè)沖擊的企業(yè)家，從去年3月阿里正式入股銀泰商業(yè)，到今年7月阿里成為第一大股東，沈國(guó)軍帶領(lǐng)銀泰商業(yè)開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)零售業(yè)線上線下融合的序幕，隨后京東入股永輝，阿里牽手蘇寧，巨頭整合加速，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。

就在中國(guó)商業(yè)版圖重新劃分勢(shì)力范圍的歷史路口，沈國(guó)軍卻似乎要抽身事外，將自己放空。但是實(shí)際在他的心中，新的商業(yè)圖譜早已呼之欲出。

切換航道

從商多年，沈國(guó)軍一直保持了浙江商人的敏銳和預(yù)判力。他總是能在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前及時(shí)轉(zhuǎn)換航道。早在2009年，沈國(guó)軍對(duì)零售行業(yè)做了一些梳理，這也是銀泰商業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，開(kāi)百貨業(yè)開(kāi)一家賺一家，他覺(jué)得既然所有人都做這個(gè)事情并且都可以賺錢，就說(shuō)明做百貨的門檻不是那么高。他于是提出來(lái)：“百貨這個(gè)行業(yè)我們要謹(jǐn)慎，甚至可以不開(kāi)了?！碑?dāng)時(shí)幾乎所有人都反對(duì)他這個(gè)論點(diǎn)。2009年，在銀泰發(fā)展歷史中重要的烏鎮(zhèn)會(huì)議上，沈國(guó)軍下了決心，銀泰商業(yè)必須轉(zhuǎn)型。

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，沈國(guó)軍最為重要的盟友是馬云。兩人都是浙江人，浙商一向比較團(tuán)結(jié)。兩人交流也比較多。沈國(guó)軍看到，電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來(lái)巨大影響。那么，怎么樣能夠從單一的百貨業(yè)態(tài)變成一個(gè)體驗(yàn)式的綜合購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，如何從以前的國(guó)有百貨公司，到現(xiàn)在的聯(lián)營(yíng)制百貨公司，進(jìn)化到未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司形態(tài)？“這是三個(gè)時(shí)代里三個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)模式?！痹跁r(shí)代趨勢(shì)面前，銀泰別無(wú)選擇。

商品數(shù)字化是行業(yè)的方向和趨勢(shì)。但是具體到銀泰商業(yè)而言，這個(gè)技術(shù)工作非常難——因?yàn)橛行┢放乒?yīng)商不接受，必須要去說(shuō)服和教育供應(yīng)商。銀泰商業(yè)因此經(jīng)歷了一個(gè)很痛苦的過(guò)程：將近1000萬(wàn)個(gè)SKU，只能逐步去推進(jìn)電子化的過(guò)程。

有了這樣的鋪墊，才有了銀泰商業(yè)跟阿里的合作基礎(chǔ)。“為什么阿里巴巴選擇銀泰而不是別的公司呢？不是王府井，也不是萬(wàn)達(dá)。大家可能也猜測(cè)，是不是我跟馬云關(guān)系比較好？其實(shí)不是，我們雙方之間的合作完全是一種商業(yè)性的選擇?！鄙驀?guó)軍對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)，因?yàn)殂y泰的商品數(shù)字化工作做得比較有成效，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)很有價(jià)值。所以，阿里選擇了銀泰。

今年5月，沈國(guó)軍辭去銀泰商業(yè)董事局主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席職位；7月，他調(diào)整了個(gè)人股份，持股比例由原本的30.2%減少至12.01%，而持有約32%股權(quán)的阿里巴巴，成為了銀泰商業(yè)的單一最大股東。股權(quán)和管理職位的變動(dòng)，出乎所有人意料，卻仍在情理之中。沈國(guó)軍表示，這主要跟銀泰商業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與合作相關(guān)。兩年前銀泰跟阿里已經(jīng)走得非常近，不僅是在業(yè)務(wù)層面，在股權(quán)層面也有了合作。這一次的變動(dòng)是基于阿里的提議。

“我跟老馬交流比較多，經(jīng)常在一起出差，他說(shuō)干脆我們?cè)龀止煞莓?dāng)大股東可不可以，只要能把公司規(guī)模做大做好，這是一件很好的事情。在這樣一個(gè)背景下我做了一些股權(quán)的安排?！鄙驀?guó)軍說(shuō)。

在接受采訪兩周前跟馬云見(jiàn)面的時(shí)候，兩人聊了聊下一步公司業(yè)務(wù)的方向，準(zhǔn)備在今年年底就銀泰商業(yè)下一步的發(fā)展開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，馬云將親自出來(lái)講解整個(gè)公司的業(yè)務(wù)模式，以及發(fā)展規(guī)劃。

沈國(guó)軍喜歡用特種部隊(duì)來(lái)形容銀泰商業(yè)與阿里的合作，他把以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)線上勢(shì)力比作空軍，到處扔炸彈，把做實(shí)業(yè)的都炸得遍體鱗傷，但最后他們落不了地，做實(shí)業(yè)的陸軍作戰(zhàn)隊(duì)也飛不上去。他認(rèn)為，真正的打通，是在行業(yè)里組建特種部隊(duì)?！盀槭裁窗⒗镏鲃?dòng)跟銀泰合作做線下業(yè)務(wù)？因?yàn)殡p方的優(yōu)勢(shì)都很明顯?！?/p>

從大的背景上說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著很多問(wèn)題，已經(jīng)很難完全靠自身力量完成涅槃。銀泰跟阿里的合作，真正的意義在于對(duì)于這個(gè)行業(yè)的推動(dòng)?！霸谶@點(diǎn)上，我現(xiàn)在回頭想想，我們還是有點(diǎn)前瞻性?！鄙驀?guó)軍感慨，之后出現(xiàn)了蘇寧和阿里以及京東跟永輝的合作，“可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)還會(huì)有更多的線上線下合作?！?/p>

他還認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，短期內(nèi)能看到的一些增長(zhǎng)都不可持續(xù)。任何企業(yè)都要去盡快轉(zhuǎn)型。“我個(gè)人認(rèn)為今后所有的商業(yè)業(yè)態(tài)，所有的商業(yè)行為都會(huì)被電子化。不光是我們現(xiàn)在在做的零售行業(yè)，其它行業(yè)也是一樣的。

雖然同行曾經(jīng)對(duì)于銀泰與阿里的合作表示不解，認(rèn)為其是零售業(yè)的“叛逃者”，“銀泰這幾年跟電商融合，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新以后，到現(xiàn)在為止我們還沒(méi)有關(guān)過(guò)店?！闭f(shuō)到這一點(diǎn)，沈國(guó)軍很自豪。根據(jù)今年的中期業(yè)績(jī)，盡管宏觀經(jīng)濟(jì)疲弱影響了消費(fèi)市場(chǎng)，但銀泰商業(yè)的傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)仍實(shí)現(xiàn)不俗增長(zhǎng)，2015年上半年總收入30.5億元，較去年同期增幅達(dá)30%，凈利潤(rùn)較同年增長(zhǎng)19.7%。

秘密武器

在傳統(tǒng)零售業(yè)增長(zhǎng)乏力的背景下，銀泰需要更多的秘密武器。“我們現(xiàn)在有很多打仗用的手榴彈，有很多機(jī)槍，但是最近也在嘗試著，今后能不能再生產(chǎn)出大的核武器或者其它大的東西，對(duì)同行對(duì)這個(gè)行業(yè)有貢獻(xiàn)和影響。”沈國(guó)軍希望，銀泰商業(yè)能有一個(gè)樣板，走出去并且做得更大。

他透露，除了目前推出的O2O業(yè)務(wù)，如喵街、喵貨、喵客，今后可能會(huì)做出一個(gè)新的業(yè)態(tài)：都市新商業(yè)。“不再是大家想象當(dāng)中的傳統(tǒng)百貨公司，我們會(huì)有新的業(yè)態(tài)?！鄙驀?guó)軍說(shuō)。都市新商業(yè)、喵街等組成了銀泰互聯(lián)網(wǎng)百貨公司的新版圖。

按照他的定義和設(shè)想，互聯(lián)網(wǎng)百貨公司區(qū)別于聯(lián)營(yíng)百貨公司的標(biāo)志是，第一，所有的商品數(shù)字化；第二，顧客信息數(shù)字化；第三，所有的物流配送現(xiàn)代化；最后一點(diǎn)，線上線下是互動(dòng)的；還有一個(gè)特點(diǎn)就是跨區(qū)域化。

平臺(tái)化的資源整合能否兼顧對(duì)商品的深度挖掘？沈國(guó)軍的解決方法是：數(shù)字化。如果規(guī)模要做大，平臺(tái)始終是一個(gè)模式；另一方面，把所有商品數(shù)字化后，懂商品這個(gè)問(wèn)題就能解決大部分。

今年8月份，銀泰投資了一家知名數(shù)據(jù)公司Austreme。這家公司專注做國(guó)際電商領(lǐng)域的打假?！拔矣X(jué)得銀泰今后肯定會(huì)在商品數(shù)字化、客戶資源數(shù)字化，包括以后的營(yíng)銷賣場(chǎng)等方面數(shù)字化?！鄙驀?guó)軍說(shuō)。

商品數(shù)字化也許從銀泰新開(kāi)業(yè)的Choice西選超市就能窺知一二，今年6月26日在杭州銀泰百貨武林總店開(kāi)業(yè)的Choice西選超市，70％的商品為完稅進(jìn)口商品，可在現(xiàn)場(chǎng)直接下單購(gòu)買提貨；30％為海外跨境進(jìn)口商品，貨架上陳列的樣品僅供看樣試樣，可通過(guò)掃描二維碼鏈接購(gòu)買，通過(guò)物流配送收貨。

西選是銀泰內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，沈國(guó)軍鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)去嘗試創(chuàng)新的業(yè)態(tài)，同時(shí)實(shí)行創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)持股制。西選開(kāi)業(yè)當(dāng)天，排號(hào)發(fā)了1萬(wàn)多號(hào)，場(chǎng)面熱烈。目前銀泰正在復(fù)制西選模式，未來(lái)將在其它城市開(kāi)更多的新店。

共享為王

經(jīng)過(guò)這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，很多價(jià)值鏈都發(fā)生了重構(gòu)，中間的經(jīng)銷商環(huán)節(jié)被逐步淘汰和重塑?，F(xiàn)在都講跨界，新勢(shì)力要想滲透一個(gè)行業(yè)，或者重新去參與一個(gè)行業(yè)，商業(yè)模式如何去做才能有別于傳統(tǒng)？商家跟購(gòu)買者之間的關(guān)系可不可以做成顧客和商家的共享？隨著技術(shù)的發(fā)展，邊際成本會(huì)下降變成零成本的時(shí)候，企業(yè)如何賺錢？這是沈國(guó)軍在本次“大佬拜訪”活動(dòng)上拋出的一個(gè)問(wèn)題。

沈國(guó)軍的答案是：一定要去共享?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)今后的特點(diǎn)是共創(chuàng)和分享?！拔覀兇罱ㄒ粋€(gè)平臺(tái)，讓人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)里面共創(chuàng)。我覺(jué)得這是今后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該往這個(gè)方向做。”沈國(guó)軍透露，共享經(jīng)濟(jì)，共享價(jià)值，是銀泰最近一直在思考的，接下來(lái)很多滲透和投資的行業(yè)，都會(huì)往這個(gè)方向去思考和安排。

搭建一個(gè)共享的平臺(tái)，做“微量多品”的個(gè)性化的需求，也是未來(lái)銀泰商業(yè)的方向。“喵街的產(chǎn)品我們以后會(huì)做共享。我們現(xiàn)在研發(fā)的這些產(chǎn)品，今后就是相互共享的一種關(guān)系?！?/p>

在這股跨界共享大潮中，沈國(guó)軍自己也投身其中，開(kāi)始了新的嘗試。他準(zhǔn)備進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。結(jié)合共享價(jià)值思維，既做農(nóng)業(yè)，又跟農(nóng)業(yè)的扶貧、農(nóng)產(chǎn)品的銷售以及當(dāng)?shù)氐耐恋刂卫砗托罗r(nóng)村建設(shè)結(jié)合。把這些東西融合在一起，跟以前的傳統(tǒng)加工型農(nóng)業(yè)有所區(qū)別，讓每一個(gè)農(nóng)戶，每一個(gè)用戶，以及每一塊土地，每一個(gè)產(chǎn)品都能夠共享。“我們有很多的思考，下一步我們會(huì)去嘗試。”沈國(guó)軍說(shuō)。銀泰在沈國(guó)軍的推動(dòng)下，始終處于變化的洪流中，始終在進(jìn)化中。

但不變的是創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，和當(dāng)年建設(shè)北京銀泰中心一樣，沈國(guó)軍對(duì)于新業(yè)務(wù)板塊的要求是：要做到與眾不同。

注：本文來(lái)源于2015年10月20日出版的《中國(guó)企業(yè)家》雜志，作者為呂泓霖，原標(biāo)題為《沈國(guó)軍進(jìn)化論》。